제목 보훈처 통합 복지카드 지하철 9호선 사용 불가

성명 OOO 등록일 2015.02.24 15:08:39

처리상태 완료

민원내용 국가보훈처 발행 통합 복지카드 도시철도(지하철 9호선) 사용 불가.
문의 결과 도시철도에서 통합 복지카드에 관한 소프트웨어 미 설정이라고 하는바
언제쯤 해결이 가능한지 알고 싶습니다.


처리결과 안녕하십니까? 임정규 님
국가보훈처 보훈상담센터입니다.

먼저 우리 처와 관련된 내용을 질의하여 주신 데에 대하여 감사의 말씀을 드립니다.

1. 귀하께서 국민신문고에 질의하신 민원(1AA-1502-092703호)에 대해 다음과 같이 답변 드립니다.

2. 귀하께서 우리 처에 질의하신 내용은 “지하철9호선 통합복지카드 이용 불가”에 관한 내용으로 이해됩니다.

3. 지하철이용과 관련하여 불편을 끼쳐 송구스럽게 생각하오며, 지하철9호선 승하차시 개찰구 등의 카드단말기 프로그램오류로 통합복지카드가 정상적으로 인식되지 않아 통합복지카드를 이용한 무임승차가 불가능하므로 상이군경회원증 또는 수송시설용 국가유공자증서를 제시하여 이용하셔야 합니다.

4. 현재 신한카드사에서 프로그램 오류관련 원인분석 중이므로 문제해결까지는 상당한 시간이 소요될 것으로 사료되며, 빠른 시일 내에 정상적인 사용이 가능하도록 최선을 다 하겠습니다.

5. 다시한번 불편을 드린 점 사과드리며, 기타 궁금한 사항이 있을 경우에는 국가보훈처 보훈상담센터(☎1577-0606, 김경주)로 문의하여 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 끝.