직 무 기 술 서 (사무)

직무분야	사무분야
NCS 분류체계	대분류	중분류	소분류	세분류
	02. 경영·회계·사무	02. 총무 · 인사	03. 일반사무	02. 사무행정
		03. 마케팅	02. 고객관리	10. 고객지원과 고객관리 실행
	09. 운전·운송	02. 철도 운전 · 운송	02. 철도시설유지보수	03. 역 시설물유지보수
김포골드라인 운영㈜ 주요 사업	□ 김포도시철도 여객운송 및 운임의 징수 및 관리 □ 김포도시철도 차량의 정비 및 열차의 운행관리 □ 김포도시철도 시설물의 유지보수, 하자보수 관리 및 감독
직무수행 내용	□ (고객관리) 교통카드 판매․충전, 고객응대 및 서비스 □ (역 시설물유지보수) 역무자동화기기 관리, 역 개장 및 폐장, 시설물 고장시 초동조치 등
능력단위	□ (고객관리) 고객지원과 고객관리 실행 □ (사무행정) 문서작성, 사무행정 업무관리 □ (역 시설물유지보수) 역에 설치된 시설을 유지 및 관리하고 고장시 필요한 초동조치를 실시하여 정비업무 수행자에게 관련 사항을 인계
전형방법	□ 지원서접수 → 서류전형→ 필기시험→ 면접→ 신체검사→ 신규교육→ 임용
자격요건	□ 연령 : 공고일기준 만18세 이상·60세 미만 (1961년 이후 출생)인자 □ 학력 : 제한없음 □ 근무조건 : 주ㆍ야간 교대근무 및 휴일근무 가능자
필요지식	□ (고객관리) 교통카드의 종류 및 특성, 고객심리 관련지식 □ (사무행정) 문서작성의 목적 & 규칙, 문서기안 절차, 문서양식 □ (역 시설물유지보수) 역무자동화기기 및 시설물의 종류, 장애발생시 조치 요령 등
필요기술	□ (고객관리) 고객응대 기술, 고객 맞춤형 서비스 능력 □ (사무행정) 문서기안 능력 □ (역 시설물유지보수) 역 시설물 장애발생시 응급조치 및 장애사례 비교분석 능력
직무수행 태도	□ 고객에 대한 서비스 마인드, 파트너십 구축ㆍ관리에 대한 의지, 고객의 반응에 대해 편견 없이 대하는 객관적 태도, 산출된 정보를 고객에게 제공하려는 적극적 자세, 내ㆍ외부 부서의 요청에 의한 정확한 분석 의지, 고객의 다양성을 인정하는 자세, 치밀하고 꼼꼼한 자세, 요청내용의 적극적 경청하는 태도, 세밀하게 자료를 분석하려는 노력, 현금 관리 규정을 준수하는 태도, 안전사고를 예방하기 위한 강력한 의지, 비품ㆍ소모품을 정확하게 파악하려는 노력, 안전수칙 및 응급조치 매뉴얼 준수, 문제발생에 대한 해결 의지
직업기초 능력	□ 의사소통능력, 수리능력, 문제해결능력, 자기개발능력, 자원관리능력,대인관계능력, 정보능력. 기술능력, 조직이해능력, 직업윤리
참고사이트	□ www.ncs.go.kr 참조

직 무 기 술 서 (관제)

직무분야	관제분야
NCS 분류체계	대분류	중분류	소분류	세분류
	09. 운전·운송	02. 철도 운전 · 운송	01. 철도운전운영	01. 철도관제
김포골드라인 운영㈜ 주요 사업	□ 김포도시철도 여객운송 및 운임의 징수 및 관리 □ 김포도시철도 차량의 정비 및 열차의 운행관리 □ 김포도시철도 시설물의 유지보수, 하자보수 관리 및 감독
직무수행 내용	□ 열차운행 제어·감시·통제 및 관제지원업무 등 - 열차운행 제어, 비상상황 발생시 응급조치, 전력 급·단전, 민원응대 등
능력단위	□ (관제업무) 열차운행 제어, 사고시 조치 □ (관제지원 업무) 승객안내 방송, 승객서비스, 기계설비 자동제어, 전력 급·단전
전형방법	□ 지원서접수 → 서류전형→ 필기시험→ 면접→ 신체검사→ 신규교육→ 임용
자격요건	□ 연령 : 공고일기준 만18세 이상ㆍ60세 미만 (1961년 이후 출생)인자 □ 학력 : 제한없음 □ 근무조건 : 주ㆍ야간 교대근무 및 휴일근무 가능자
필요지식	□ (관제업무) 열차운행 제어·감시·통제, 사고발생시 조치, 기지 입출고·입환 차량 제어, LS/MMI 취급방법, 철도관련법령, LTE-R 사용방법 및 무선 지시 요령, 전 구간 운행노선, 구배, 분기기 현황, 급전 섹션구간, 구배별 제한속도, 곡선 반경별 제한속도, 선로전환기별 제한속도, 역사별 특성 및 주변 지형지물, ATO 속도 숙지, 각종 자동화 설비 사용방법, 기기별 동작원리와 사용용도, 사규에 의한 업무, 신호기/표지 종류/내용 및 설치위치, 신호방식 및 신호장치 이해/활용 등 □ (관제지원 업무) 전차선 급·단전 등 SCADA 관련 업무, 기계설비 자동제어, 영상정보 처리기기 감시, 비상 상황 발생 시 승객안내 방송 및 대피 지원, 열차·역사 승객 안내 방송, 승객서비스(민원 등) 등
필요기술	□ (관제업무) LS/MMI, 온·오프라인 스케줄, TCMS, LTE-R 등 콘솔 조작 □ (관제지원 업무) SCADA, 역사조명, 원격방송장치, AFC, 통합망관리 등 콘솔 조작
직무수행 태도	□ 안전운행을 위한 명확한 의사전달, 사고발생시 안전하고 신속한 조치, 고객만족 및 안전운행의 책무성, 기기 취급의 정확성, 매뉴얼 수칙을 준수, 문제발생시 해결하려는 자세, 관계 내규 및 매뉴얼 숙지·준수 자세, 병발사고 예방을 위한 적극적인 안전조치, 정확한 사고경위 파악·기록, 편성변경에 대한 신속한 대응 등
직업기초 능력	□ 의사소통능력, 수리능력, 문제해결능력, 자기개발능력, 자원관리능력,대인관계능력, 정보능력. 기술능력, 조직이해능력, 직업윤리
참고사이트	□ www.ncs.go.kr 참조

직 무 기 술 서 (운전)

직무분야	운전분야
NCS 분류체계	대분류	중분류	소분류	세분류
	09. 운전·운송	02. 철도 운전 · 운송	01. 철도운전운영	03. 철도운전 04. 기지내차량운전
			02. 철도시설유지보수	03. 역 시설물유지보수
김포골드라인 운영㈜ 주요 사업	□ 김포도시철도 여객운송 및 운임의 징수 및 관리 □ 김포도시철도 차량의 정비 및 열차의 운행관리 □ 김포도시철도 시설물의 유지보수, 하자보수 관리 및 감독
직무수행 내용	□ 열차순회 업무 또는 역사 고객관리(시설물 관리 포함) - 비상시 열차 수동운전 업무 - 비상상황 발생시 응급조치, 열차내 민원응대 등
능력단위	□ (열차순회 업무) 선로확인, 민원응대, 사고시 비상조치 □ (고객관리) 고객지원과 고객관리 실행 □ (역 시설물유지보수) 역에 설치된 시설을 유지 및 관리하고 고장시 필요한 초동조치를 실시하여 정비업무 수행자에게 관련 사항을 인계 □ (비상시 수동운전) 운행준비, 2종 전기차량 구조확인, 2종 전기차량 운전 취급, 장애발생 시 비상조치
전형방법	□ 지원서접수 → 서류전형→ 필기시험→ 면접→ 신체검사→ 신규교육→ 임용
자격요건	□ 연령 : 공고일기준 만18세 이상·60세 미만 (1961년 이후 출생)인자 □ 학력 : 제한없음 □ 근무조건 : 주ㆍ야간 교대근무 및 휴일근무 가능자 □ 면허 : 제2종 전기차량 운전면허 소지자
필요지식	□ (열차순회 업무) 승객서비스(노약자, 장애인, 어린이 등)지원, 비상 상황 발생 시 승객안내 방송 및 대피 지원, 차량고장 발생 시 초동조치 및 수동운전, 영업운행 전 사전점검열차 운행, 종착역 승객 하차 유도, 유실물 습득 시 유실물센터 인계 등 □ (고객관리) 교통카드의 종류 및 특성, 고객심리 관련지식 □ (역 시설물유지보수) 역무자동화기기 및 시설물의 종류, 장애발생시 조치 요령 등 □ (비상시 수동운전) 전 구간 운행노선, 구배, 분기기 현황, 급전 섹션구간, 구배별 제한속도, 곡선 반경별 제한속도, 선로전환기별 제한속도, 역사별 특성 및 주변 지형지물, ATO 속도 숙지, 전 역사 정위치 지점 운행요령, 각종 안전장치 사용방법, 제동장치 고장조치 방법, 기기별 동작원리와 사용용도, LET-R 사용방법 및 무선통보 요령, 사고발생시 조치, 사규에 의한 업무, 신호기/표지 종류/내용 및 설치위치, 신호방식 및 신호장치 이해/활용, 비상운전대 취급방법, 기동, 제동 및 견인시험 방법, 철도관련법령, 퇴행 및 구원운전방법 등
필요기술	□ (열차순회 업무) 승객서비스 지원, 고객편의장치 조작 □ (고객관리) 고객응대 기술, 고객 맞춤형 서비스 능력 □ (역 시설물유지보수) 역 시설물 장애발생시 응급조치 및 장애사례 비교분석 능력 □ (비상시 수동운전) 비상운전대 조작, 각종 신호기 신호 해석, 신호기/ 단로기/ 무급전구간 위치 조사/ 선로거리/ 정치신호 현시/ 관제 보고 및 운전요령 등
직무수행 태도	□ (공통) 고객만족 및 안전운행의 책무성, 기기 취급의 정확성, 매뉴얼 수칙을 준수, 명확한 의사전달, 문제발생시 해결하려는 자세, 관계 내규 및 매뉴얼 숙지·준수 자세, 병발사고 예방을 위한 적극적인 안전조치, 신호기/ 표지 현시 확인, 정확한 사고경위 파악·기록, 편성변경에 대한 신속한 대응 등 □ 고객에 대한 서비스 마인드, 파트너십 구축ㆍ관리에 대한 의지, 고객의 반응에 대해 편견 없이 대하는 객관적 태도, 산출된 정보를 고객에게 제공하려는 적극적 자세, 내ㆍ외부 부서의 요청에 의한 정확한 분석 의지, 고객의 다양성을 인정하는 자세, 치밀하고 꼼꼼한 자세, 요청내용의 적극적 경청하는 태도, 세밀하게 자료를 분석하려는 노력, 현금 관리 규정을 준수하는 태도, 안전사고를 예방하기 위한 강력한 의지, 비품ㆍ소모품을 정확하게 파악하려는 노력, 안전수칙 및 응급조치 매뉴얼 준수, 문제발생에 대한 해결 의지
직업기초 능력	□ 의사소통능력, 수리능력, 문제해결능력, 자기개발능력, 자원관리능력,대인관계능력, 정보능력. 기술능력, 조직이해능력, 직업윤리
참고사이트	□ www.ncs.go.kr 참조

직 무 기 술 서 (차량)

직무분야	차량분야
NCS 분류체계	대분류	중분류	소분류	세분류
	15. 기계	07. 철도차량제작	01. 철도차량 설계 제작	01. 철도차량설계 02. 철도차량제작 03. 철도차량시운전
			02. 철도차량 유지보수	03. 전기차량유집모수 04. 객화차량유지보수
김포골드라인 운영㈜ 주요 사업	□ 김포도시철도 여객운송 및 운임의 징수 및 관리 □ 김포도시철도 차량의 정비 및 열차의 운행관리 □ 김포도시철도 시설물의 유지보수, 하자보수 관리 및 감독
직무수행 내용	□ 철도차량 정비ㆍ검수ㆍ유지보수, 전동차 성능개선ㆍ검사ㆍ안전 등 업무수행
능력단위	□ (철도차량설계) 철도차량 설계기획, 철도차량 기본설계, 철도차량 차체설계, 철도차량 대차설계, 철도차량 설비설계, 철도차량 제동장치설계, 철도차량 추진제어시스템설계, 철도차량 제어시스템설계, 철도차량 설계검증, 철도차량 유지보수 기준설정 □ (철도차량제작) 철도차량 생산관리, 철도차량 구매ㆍ자재 관리, 철도차량 생산기술 관리, 철도차량 안전ㆍ보건ㆍ환경 관리, 철도차량 차체 제작ㆍ조립, 철도차량 도장 작업, 철도차량 바닥 시공, 철도차량 내장품 조립, 철도차량 기전장치 조립, 철도차량 배관 작업, 철도차량 배선ㆍ결선 작업, 철도차량 대차ㆍ제작ㆍ조립, 철도차량 품질관리 □ (철도차량시운전) 철도차량 시운전 계획수립, 철도차량 시운전 시험준비, 철도차량기지시험, 운행선 주행시험, 운행선 환경시험, 운행선 지상설비 연계동작시험, 운행선 주요장치 동작시험, 철도차량 인수검사 □ (전기차량유지보수) 전기차량 유지보수 계획수립, 전기차량 대차장치 유지보수, 전기차량 제동장치 유지보수, 전기차량 집전장치 유지보수, 전기차량 차내설비 유지보수, 전기차량 동력장치 유지보수, 전기차량 신호보안장치 유지보수, 전기차량 종합제어장치 유지보수, 전기차량 차체구조 유지보수, 전기차량 완성차시험 유지보수
전형방법	□ 지원서접수 → 서류전형→ 필기시험→ 면접→ 신체검사→ 신규교육→ 임용
자격요건	□ 연령 : 공고일기준 만18세 이상·60세 미만 (1961년 이후 출생)인자 □ 학력 : 제한없음 □ 근무조건 : 주ㆍ야간 교대근무 및 휴일근무 가능자
필요지식	□ (철도차량설계) 차량 시스템 이해, 장치별 특성에 관한 지식, 국가 및 국제산업규격ㆍ관련도면ㆍ제작사양서 이해, 철도안전법령 이해, 전기공학, 전기기계 및 설계, 재료역학, 메카트로닉스ㆍ기계동력학에 관한 지식, 소음 등 진동에 대한 이해, 구조역학, 설계업무 프로세스에 대한 이해, 설계도서 자료 이해, 전자공학, 신호공학, 통신공학, 신소재공학 □ (철도차량제작) KS, JIS, EN 등 국가/국제 검사규격에 대한 지식, 철도차량제작 관련 업무 프로세스에 대한 지식, 조립도면에 대한 지식, 조립 장비 및 공구 사용매뉴얼에 대한 지식, 비파괴 검사에 대한 지식 □ (철도차량시운전) 시운전 절차서 및 검사기준, 철도운전이론, 시운전 구간별 선로ㆍ신호 등의 기반 정보 □ (전기차량유지보수) 전기차량 유지보수기준에 대한 이해, 전기차량 도면 및 회로에 대한 이해, 시험기ㆍ계측기의 사용방법에 대한 이해, 기계구조 해석에 대한 이해, 재료시험ㆍ비파괴검사에 대한 이해, 용접ㆍ절단ㆍ전삭작업에 관한 이해
필요기술	□ (철도차량설계) 도면작성ㆍ판독능력, CAD를 활용할 수 있는 업무 능력, 전자회로 및 소프트웨어 설계업무 능력, 구조해석 능력, 컴퓨터를 활용할 수 있는 업무 능력, 시험설비 운영능력, 차량의 특성 및 운행조건, 안전사항 등 제동시스템 이해 및 적용능력, 원가분석 능력 □ (철도차량제작) 부적합보고서 작성 능력, 검사실행 능력, 검사성적서ㆍ보고서 작성 능력, 품질기준 이해 능력, 조립장비 및 공구 사용 능력, 제작기술(용접, 도장, 금형 등), 발주서 및 계약서 작성 능력, 구매업체ㆍ가격ㆍ납기 조가 능력, Man-Hour 산출 능력, 공정관리, 품질관리 □ (철도차량시운전) 시험 위치에서 정확한 기기조작 능력, 모의고장의 등가회로 활용능력, 시험결과 분석 기술, 유도장애 관련 시험기 운영 능력 및 관리기술, 시험기기 유지보수 능력 □ (전기차량유지보수) 응급 고장조치 능력, 유지보수기준, 유지보수매뉴얼에 따른 기술적용 능력, 시험기ㆍ계측기 사용 능력, 시험/측정결과에 따른 이상유무 판단 능력, 시험 및 검사 능력, 물품 정보 및 재고관리 능력, 고장데이터 분석 조치 능력, 가용 종류별 작업 순서ㆍ방법ㆍ공정에 대한 활용 능력, 유압ㆍ기계재료ㆍ기계역학 활용 능력
직무수행 태도	□ (공통) 안전기준 준수 의지, 시스템 운전 및 고장사례 개선의지, 도면 및 규격서 면밀한 검토, 문제발생 사례를 조사하여 설계에 반영하는 적극성, 고객 요구사항 적극 수용, 작업기준을 준수하려는 태도, 작업환경준수태도, 생산일정 수시 확인, 다양한 공급선 확보 노력, 구매업체의 납기준수여부 사전 확인, 차량공급사와 인수소속 간의 원활한 소통 의지, 차종별 취급 매뉴얼 숙지 노력, 정확하고 세밀한 성능평가 노력, 유지보수지침 준수, 성실한 업무수행 태도, 원형 유지보수로 품질확보를 위한 노력, 고장 예방을 위한 책임감, 기술기준 준수, 이례사항에 대한 준비성, 정비품질 확보 준수 등
직업기초 능력	□ 의사소통능력, 수리능력, 문제해결능력, 자기개발능력, 자원관리능력,대인관계능력, 정보능력. 기술능력, 조직이해능력, 직업윤리
참고사이트	□ www.ncs.go.kr 참조